Blog Nuaeman

Terima Kasih P1 Wimax Tapi…

Ditulis pada November 24, 2009 – 11:40 am | Oleh nuaeman Share

Senyum terukir di bibir aku apabila menerima bil terbaru P1 Wimax yang dihantar ke peti email beberapa hari lalu. Mereka telah mengotakan janji untuk memberikan pengecualian pembayaran bil selama satu bulan. Sekurang-kurangnya pihak P1 baik sedikit daripada Celcom Broadband kerana melaksanakan apa yang mereka janjikan berbanding Celcom yang hanya pandai membohongi pengguna.( Maaf Celcom, tetapi itulah yang dirasakan kerana hampir setahun aku telah membuat pembayaran bil tetapi sehingga kini tiada apa-apa perubahan dengan tahap kelajuan broadband yang dikatakan sedang di ‘upgrade’ – bukankah itu menipu? )

Walaupun begitu perkhidmatan jalur lebar mereka tetap masih lagi jauh untuk sampai ke tahap memuaskan hati pengguna. Sehingga kini tahap kelajuan untuk pakej RM 99 yang aku ambil tetap mengecewakan yang mana adakalanya langsung tidak mendapat signal. Sesuatu yang pelik apabila masalah-masalah ini jarang berlaku dalam tempoh 7 hari percubaan. Terlalu banyak perkongsian yang telah dibuat oleh ramai pengguna P1 Wimax diseluruh negara bahawa selepas 7 hari mereka akan hadapi masalah yang hampir serupa. Apakah ini sumpahan? Heh!

Bagi sesiapa yang turut sama menghadapi masalah begini maka bolehlah mengubungi pihak P1 Wimax untuk mendapatkan pengecualian bayaran bil. Kita bukan saja-saja minta, kerana jika tidak berbuat begitu sebagai pengguna kita akan rugi oleh sebab terpaksa membayar bil sedangkan perkhidmatan yang diterima jauh dari apa yang dijanjikan. Dengan seharian mendengar iklan ‘Sudah Potong ka?’ ‘ Sudah Potong ka?’ hati jadi sakit dek hakikatnya ‘chit! Poodah.!! Nasib baik mereka tak kena potong!’ . Untuk mengurangkan rasa sakit hati tu maka bolehlah terus mendail nombor P1 Care Line

Setelah disambungkan ke bahagian teknikal tenangkan diri anda dan jelaskan kepada mereka apa masalah yang dihadapi. Jawapan standard mereka yang akan anda dengar ialah Pihak P1 sedang lakukan ‘upgrade’ bagi kawasan anda. Kalau rasanya anda memang tiada masalah untuk bercakap lama-lama dengan mereka tanyalah pula sampai bila proses tu, untuk apa, bla bla bla.. ( Makin banyak soalan makin banyak anda kena goreng nanti.   )

Jika tidak, terus tanyakan pada mereka bagaimana dengan status bil P1 anda. Nyatakan yang anda berasa amat rugi jika membuat pembayaran sedangkan telah lebih seminggu anda tidak mendapatkan perkhidmatan yang sepatutnya. Tanya mereka boleh atau tidak anda pulangkan semula Modem yang diberi kerana segalanya tak memberi apa-apa kepada anda. Beritahu mereka anda memang sangat rugi kerana mendaftar dengan P1 Wimax! . Pada ketika ini mereka akan memberi tawaran untuk cuba usahakan supaya bil P1 anda akan diberikan ‘waiver’ selama satu bulan!

Jangan terus berpuas hati. Sebelum letakkan gagang telefon tu. Cuba minta nama orang yang bercakap dengan anda kerana anda perlukan komitmen dari dia . Beritahu dia sekiranya bil P1 untuk bulan seterusnya tidak diberikan pengecualian anda akan lakukan komplen berserta nyatakan namanya sekali yang telah membuat komitmen palsu. Ini untuk menampakkan keseriusan kita dengan masalah yang dihadapi.

Itu sahaja, tak perlu maki hamun mereka kerana ianya tak memberi apa-apa pun kepada kita. Nak kata memuaskan hati pun tidak juga. Apa yang dikongsikan diatas untuk mereka yang benar-benar hadapi masalah sahaja tetapi kalau tahap kelajuan P1 di kawasan kita ok, janganlah pula saja-saja telefon semata-mata untuk dapatkan pengecualian bayaran bil. Itu menipu namanya!

Entri Berkaitan:

1. Anda dah Potong… P1 Wimax?
2. Terima Kasih Arshavin, Terima Kasih Gunners!
3. Kasih Tanpa Syarat
4. Saatku melafazkan “Aku Terima Nikahnya…”
5. Kasih Seorang Ayah..